Portão de qualificação e construtor de fluxo

O SocialFlow cuida de Instagram e Facebook: portão de qualificação antes do consultor, fluxos com botões e perguntas, resposta a comentários, agenda de publicação e sequências.

O portão

Quem chama no direct passa primeiro pelo portão, que coleta nome, telefone, e-mail e os campos personalizados que a conta definir — o CPF vai direto para o identificador do contato. Só depois de completo é que a conversa entra na fila do consultor.

No WhatsApp, via Studio, há um complemento: quando o nome do perfil não serve — emoji, um número de telefone, "Eu" — o portão pergunta o nome.

Blocos do construtor

Gatilho (primeira mensagem, palavra-chave ou qualquer mensagem), texto, botões, cartão, mídia, pergunta com validação, condição, espera, etiqueta, código, IA classifica, IA responde, responsável, prioridade, situação, guardar, nota, funil, Bridge, ação, API, entregar e portão.

A pergunta com validação aceita CPF, CNPJ, telefone, e-mail, data, número, lista de opções, padrão livre e validação por API.

O botão direito abre menu no bloco — testar até aqui, duplicar, apagar — e na ligação entre blocos, para removê-la.

Variáveis

{{nome}}, {{telefone}}, {{contact.identifier}} (CPF), {{contact.identifier.pj}} (CNPJ), {{campo:x}} para campo personalizado, {{conversa:x}} para atributo da conversa e {{dados.x.y}} para o que uma chamada de API trouxe. O spintax {oi|olá} sorteia uma das variações a cada envio.

Testar

"Testar o fluxo" roda o motor de verdade com um contato real, sem enviar nada e sem gravar. A conversa pode ser localizada por nome, telefone, CPF ou número.

Resgate no WhatsApp

Para o lead do direct que sumiu, a conversa tem o botão "Chamar no WhatsApp": ele envia um template aprovado de utilidade para o telefone da ficha e abre a conversa no WhatsApp, atribuída ao mesmo consultor, com um resumo do que já havia sido conversado. Uma vez por agente; quem supervisiona não tem limite.

Casos de uso

• Qualificar todo lead do Instagram antes de ocupar um consultor.
• Responder comentário por regra de palavra-chave e puxar a pessoa para o direct.
• Agendar posts e stories com variação de texto, para não repetir a mesma frase.
• Recuperar pelo WhatsApp o lead que parou de responder no direct.